Обмен и возврат

Уважаемые клиенты! Цветы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)

Покупатель может отказаться от букета или заменить его (сообщив о проблеме менеждеру) только в момент покупки. Когда букет цветов передан покупателю/получателю, покупка считается совершенной.

При покупке цветов в интернет - магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. При ненадлежащем качестве товара покупатель может отказаться приобретать цветы.

Несмотря на это, мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.

В случае если Вас не устроило качество цветов или работа флориста, пришлите на e-mail адрес  nezabivaemo_flowers@mail.ru фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии. Наша служба клиентской поддержки примет решение по жалобе и свяжется с Вами в течение 1 рабочего дня.